中古車販売店の信用を回復するための方法
2023.09.29
今、中古車販売店全体の信用を損ねるよな事件がおきてますよね。
そして、現在あなたの会社の売上はどうでしょうか？
『その問題が発覚したあと、なんとなぁく客足が遠のいているな。』
『問題のあった大手に行くつもりだったお客さんが流れてきて、
いつもより忙しいな。』
『うちは特に変わらないな。』
など、色々かと思います。
全体的に中古車離れしていくお客さんも一定数いると思いますし、
問題のあった大手に行くつもりだったけど、違う中古車販売店に行く人もいるでしょう。
ただおそらく一番忙しくなっているのは、
ディーラー系の中古車販売だと思うんですよね。
地元のディーラーに聞いても、
『今まで以上に中古車部は忙しそうですね。』
と言っていました。
なぜなら、やはり「メーカーの看板があれば安心だ！」
という漠然とした安心感という、
顧客の心理からくるものだと思うんですよね。
ではわれわれ中古車販売店はどうでしょう？
ある程度大きくて地域一番店のようなところは、
漠然とした安心感あるかもしれませんね。
この漠然とした安心感を、絶対的な安心感に変えて集客をする方法があるんです。
ちなみに当社もこれをやることで、
お客さんがお客さんを連れてくる。
ということもありましたよ。
ただ、普段から誠実かつまじめにお客さんに対して
対応しているところでないと、
諸刃の剣になりかねませんけどね。
逆に今回の大手の問題は、
チャンスになると思っています！
お客さんの今求めているもの（こと）はなんなのか？
これを真剣に考えれば出てくると思いますよ！
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