カテゴリー：中古車 クレーム対応
車の購入トラブルの相談
車の購入トラブルの相談 ああ、ありますよね。 つまりは自社のお客さんの知り合いなんかで どこか他店で購入した、もしくは契約したけど 話が違うとか、なんらかの瑕疵があっても それを履行してもらえないとか で、それを誰かに相…
詳細を見る中古車 納車後のトラブル
中古車 納車後のトラブル ありがちですね 一般に住宅販売と中古車販売は クレーム産業なんて言われています それだけ部品点数が多いために どうしてもクレームが出やすいわけですね 中古車なんかの場合だと古い車だと 電装…
詳細を見る中古車販売とクレーマーの対処法
えーと正確な統計上のデータって 見たことないんですけど感覚的には いわゆるクレーマーの人って増えている ようですね。 クレーム対応研修なんかも大盛況の ようですからたぶん増えているんでしょうね で、僕の思うにはこのクレー…
詳細を見る中古車のクレーム対策
中古車販売におけるクレーム対策 えーとですね。お陰さまで僕の所は クレームはほぼないです 理由があるんですよ まず評価点が低い車は売らない 過走行は売らない さらにお客さんは選択する このやり方だと極端にクレームは…
詳細を見る中古車販売、クレームの抜本的対策
こんにちは、 中古車販売店の売り上げアップの組織 集客増強研究会の大平です 久々にクレームの事に関して書いてみますね。 お蔭様で僕の所に関してはお客さんからのクレーム ほとんどないんですよね。 もちろん最初からなかっ…
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