こんにちは、
中古車販売店の売り上げアップの組織
集客増強研究会の大平です。

差別化、よく聞く言葉ですよね。
差別化要因とか差別化が大事なんてよく聞きますよね
また中古車販売に限らず差別化は商売の原点ですよね。

今日はちょっと差別化ということについて説明しますね。

う～ん差別化かあ！どうやってやろうか？
こういう風に考えると差別化ってなかなかできないんですよ。

差別化って言っても色々な方法があるわけですから
ひとつひとつ分解して考えるんですね。

まず代表的な所では商品とサービスがありますよね

商品で他社と差別化する
サービスで他社と差別化する

例えば商品で差別化を考えてみましょうよ

最近どうも軽自動車しか売れにくくなっているようだ
だったら当社も軽自動車中心の品揃えにするかあ！

これが差別化と全く反対の均一化という方法ですね。
やればやるほど他社と見分けがつかなくなるんです。

だって皆さんのお店の周り、どうですか？
軽自動車ばかり並べていたり、軽自動車が展示台数に
占める比率が高いお店、近くにいっぱいありませんか？

そこに自社も軽自動車のお店にするとますます差別化
とは逆の動きになってくるわけですよ。

さらにそこに安い安い安いってやるとますます
均一化の方法になって差別化とは遠くなってくるんですね

じゃあ軽自動車で差別化できないかというとそうでも
ないんです。

軽自動車＋αを作ればいいんですよ。
＋αの中身？　それを言うのはちょっと勘弁してください。

買取店なんかも一緒ですよ。
みんな高価買取っていうじゃないですか。
高価買取って言えばいうほど差別化できなくなるわけです。

高価買取って言わないとするとどうするか？
低価買取にします？（笑）さすがにそれは無理ですよね。
だから真剣に考えるわけですよ。

ちなみに弊社は買取店も持ってますけど高価買取とは
言わないですよ。広告でも使わないですね。
こういった事も差別化のひとつになってくるわけです。

で差別化というのを言い換えると
[[選ばれる理由」って事なんです。

最近、この選ばれる理由という言葉がだいぶ浸透してきて
ＨＰなんかでも選ばれる理由って書いてあるのを
よく見かけますね。

でもほとんどはこれが選ばれる理由になってないですけどね
多いのは、全車1年保証　とか多いですけどこれは
選ばれる理由にはならないとは言わないですが極めて
なりにくいですよ。

なぜこれが選ばえる理由となりにくいのか？
集研会員さんは全員、わかるはずですよ。
だって3ヶ月掛けて徹底的に選ばれる理由作りを
やりますからね。最も重要な戦略部分ですからね。

差別化っていうのを服に例えると、例えば
スカジャンってありますよね。龍とか虎とかの
刺繍が入った派手なジャンパー。

あれ派手で目立ちますけど何百人も同じもの着て
歩いていたら全然目立たないですよね。
だけどその中にひとりだけ普通のグレーのビジネススーツで
いたら目立ちますよね。普段はグレーのビジネススーツでは
全く目立たないのがスカジャンの群れの中では
目立つわけです。

つまり差別化というのは究極的には相対的なものなんです。
他社がみんな軽なら当社はレクサスって本当に話を
単純化した場合はこういうことになるわけです。

そしてレクサスを買うお客さんを拾ってくる。
こういう事なんですけどね。

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