車屋の信用の作り方
まあどんな業種業態であっても
信用がないところからモノは買わないと
いうのは当たり前ですね

信用というのは積み上げるのは
何年もかかりますけど壊すのは一瞬で
出来てしまうから怖いですね。

このメルマガ読んでいる読者の方も
経験あると思いますけどお客さんの中には
修復歴あっても安ければいいよと
言う人もいるじゃないですか

で、車屋側も中には修復歴ありと
きちんと説明してあれば問題ないんじゃない？
と言う人もいます。だけどこれがクセ者なんですよ。

今任意保険の加入率はおおむね7４％くらいなんですよ
でそのうち車両保険に入っている率は61％なんですね
この数字から読み取れるのはまあ40％程度はとりあえず
とにかく安くと言って直す

残りは保険修理ですけどアジャスターが介入
こういったことから普通に考えると修復歴車を
売った場合、結構高い確率で何か問題が起きる
可能性は高いわけですよ。僕が言うまでもないですね
みなさんプロなんでよくご存知かと思います。

問題はここからなんですね。
修復歴をきちんと説明してあるんだから問題ないと
考えるのは車屋の考え方

お客さんから見たら実際に問題が起きたら
そーっと離れていくんですよ

安ければいいよ、文句言わないよという人ほど
よくないというのはみなさん知ってのとおりですよね

つまり修復歴があると言われていたからなにも
言えないけど、やっぱりダメだな。といいつつ
なにも言わずそっと離れていくケースが多いわけです。

むしろ文句言ってくれたら対処の仕方もあるんですけど
何も言ってこないからトラブルは起きていないと考えるのが
車屋。でも実際は言ってこないだけで結構トラブルは
起きているケースが多いのが修復歴車ですよ。

怖いのは全て修復歴車を売っているわけではなくても
お客さんはあそこは事故車専門というような見方
言い方をするわけです。あそこはダメだよって言うわけです。

これが広がるのは思ったより早いですよ。

事故車をかなり売っていて伸びた、大きくなった会社
見たことあります？僕の知っている限りないですよ
４０～５０年前、まだそういうことがうるさくなかった
頃ならもしかしたらあったかもしれないですけどね

判断に困ったら歴史をみることですよ
歴史は嘘はつかないです。
良質とは言いにくい商品を扱って伸びた会社は
古今東西、どんな商売でもないはずです。

日本という国単位で考えたって戦後まもない頃
安かろう悪かろうの時代があって輸出がかなり
困難となった時代があったわけですよ

わずかな利益のために信用を失っていくわけですよ。

で、あそこの車屋は信用できないけど安いからあそこで
買うか。ってまあ普通はならないですよね。
人は信用できない所からは絶対のモノは買いませんよ。

悲惨なのは親子ともども何十年もかけて築いてきた
信用でもちょっとした判断ミスで一瞬で信用をなくすと
いうことですよ

一度信用を亡くしてしまったらこれを取り戻すのは
至難ですね。

信用を作るって結局は近道はなくてコツコツ真面目に
やるしかないんですよ

事故車でもなんでも安けりゃいいという考え方
極めて危険ですよ。まあ当たり前の話で
普通はそういう話には乗らないものですが
中にはよく考えずにやってしまう人もいますからね

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