こんにちは、
中古車販売店の売り上げアップの組織
集客増強研究会の大平です。

先日、山手線の電車の中からたまたま
セブンイレブンの看板が見えたんですね。
で、その看板見たときにさすがだなあって
思ったんです。

でこの記事書こうって思ったんです。

実はキャッチも看板も底辺にある考え方は
一緒なんですね。

すごい簡単なことなんですけど意外と
セブンイレブンがやっているような事って
知られていないんだろうなって思って
今回の記事につながったんですけどね。

セブンイレブンって言うのは徹底した
顧客視点の会社です。その考え方を
少し解説しますね。

今コンビニってどこでも銀行ATMが
あるじゃないですか？

当然セブンイレブンもあってスペースが
あるお店は大きな看板を屋外に付けています。

で、その看板になんて書いてあるか？
気にしたことあります？たぶん見たことは
あるはずなんですけどそういう目で見ないと
見えてこないものが隠されているんですよ。

答えを言うと
[　銀行ATM　」って書いてあるんです。
これ実は結構すごいことで顧客視点にたって
いるからああいう看板が出来るわけです。

今、はあ？って思いましたね。（笑）
どういう事だって。ATMの看板がATMって
当たり前だろって思いませんでした？

当たり前なんですがこれよくあるのは
[　７銀行　ATM」って書くんですよ。
セブンイレブンは７銀行ですからね。
少しでも自社を宣伝したいって心理が働くんですね。

そりゃ当たり前だろって思いませんでした？
違うんですよ。いま説明しますね。

[　銀行ATM　と　７銀行ATM　」

お客さんの立場になって考えて見て下さい。
お客さんが利用したいのはATMですよね。
ATMであれば何も７銀行でなくてもいいわけです。
これが顧客視点なんですよ。

店側から考えて見て下さい
お客さんの立場に立った時にお客さんはATMが
あるかどうか知りたい？そうしたら
銀行ATMって看板を作る、そうすると７という
字が抜けるわけですよ。
そうすると同じサイズの看板なら銀行ATMという
字をもっと大きく目立つように出来る。

これ結果として店側もお客さん側もどちらにも
メリットがある看板っていうことなんですよ。

例えばホームページなんかも一緒なんですよ。

車買うなら○○モータースへってよくありますよね。
お客さんは○○モータースには興味ないんですよ
お客さんのこの時の感情は
うるせえ、お前の所に俺の欲しい車があるのか？ないのか？
これがお客さんの感情ですよ

キャッチも全て考え方は一緒なんですよ。

この顧客視点という考え方をきっちりと身につけないと
なかなか強い会社って生まれないんですよ。

ちなみに言うと弊社の屋上に大きな看板がたっています。
なんて書いてあると思います？

[　中古車ココ　」　これだけです。社名もなにも入って
いません。
なぜならお客さんは中古車に興味があるのであって
弊社の社名には興味ないですから。

これキャッチにも看板にも全てに共通する考え方です。

これピーンと来る方はすごく勘がいい方ですよ。
ピーンときたら看板やホームページ見直して下さいね。

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