中古車販売ビジネスを開業するにおいて、

一番初めに行わなければならないこと

それってなんだか分かりますか？

それは、

「お客さま一人あたりの利益を最大化する LTV（顧客生涯価値）」

を最初にゴールに据えるかどうかが、成功・失敗の分かれ目になります。

ほとんどの経営者がその日にいくら稼げるか？

という目先の利益を考えています。

ただ、ビジネスにおいて最も大切なことは、

長く続けられることです。

自分が長く経営者としてやっていくのももちろん良いですが、

事業や会社を売却することをゴールとして考えても、

将来性や長期的に継続できることが描けなければ、

高い金額で売却することもできません。

この記事では、LTV重視のビジネス設計を軸に、

開業時にまず何をするべきか詳細に解説します。

1. なぜ“売上”よりも“LTV”を先に考えるのか？

その場の利益だけに頼ると限界がある

→ 初回の販売だけで終わる顧客が多いと、
紹介・再来店につながらず、安定成長が困難になります。

LTV重視の企業は価格競争に巻き込まれない

→ 価値提供＝信頼構築を続けることで、
価格以外の要因で選ばれるようになります。

仕組みができれば、リピート・紹介・アップセルへ自動的に導くことが可能

→ 広告費1万円でも、LTVの高い顧客モデルを設計すれば十分回収し、
利益まで導けます。

2. 開業時に“最初に”整える3つの柱

2-1 リスト獲得施策を先に作ること

開業して初めての来店を待つのではなく、
事前に見込み客リスト（メルマガ・LINEなど）を獲得しておくことが重要です。

■ 具体的な施策例：
5円カー（ご縁カー）抽選販売

　– ハードルの低い“5円”という話題性と、抽選によるワクワク感で注目を集める
　– 応募にLINE登録＋アンケートでリスト獲得→来店＆フォローへ導く

この段階で顧客に“あなたとの接点”を認識させ、「信頼を形にする第一歩」です。

2-2 信頼資産を育てるコミュニケーション設計

リストと接点を作ったら、以下の3つの仕組みで育成します：

教育コンテンツ（YouTube、LINEステップ）
　– 「初めてでも失敗しない車選び」
　　「中古車を長く乗るための整備チェックポイント」など。

価値提供型オファー配信
　– LINE登録者限定「点検無料券」「整備パック割引」「限定仕入れ車情報」

信頼構築のストーリー設計
　– 体験談・お客様の声を文章や動画で発信し、信頼度を積み重ねる

この3つが揃うと、「あなたから購入したい！」

という気持ちを自然と育むことができます。

2-3 無在庫モデル（リスクの少ない運用）で検証開始

・委託販売を活用し在庫リスクを抑える

・売れ筋車をテスト的に販売し、粗利率・反応率を検証

・得られたデータ・利益で在庫購入へとシフト

開業時は資金が限られているため、「試しながら拡大する」この戦略が理にかなっています。

3. LTV最大化の全体フロー

1. リスト獲得（5円カー抽選や情報提供登録）
2. 育成段階（教育メール／LINE＋オファー配信＋関係構築）
3. 初回販売（中古車・サービス・保証・整備パック）
4. アフターフォロー（車検・点検・紹介制度、買い替え促進）
5. 紹介リピートサイクルへ（LTVの拡張）

４. まとめ：開業前に“仕組みづくり”がすべて

• ✅ 開業前に「リスト獲得」「教育」「販売設計」「アフター設計」まで行う
• ✅ 在庫は必要最小限からスタートし、キャッシュと反応を見ながら拡大
• ✅ LTV＝顧客生涯価値＝“本当に利益を生む顧客”を最初から追いかける

簡単にではありますが、

車屋を開業するときに必ず押さえておきたいポイントについて書かせていただきました。

是非LTVを考えた商売を設計してくださいね！